FAQ

SIND ALLE ARTIKEL ORIGINAL?

Heatdivision garantiert Ihnen, dass alle Artikel 100%ige Originalität aufweisen. Jeder von uns verkaufte Artikel durchläuft einen strengen, aufwändigen Authentifizierungsprozess. Nicht originale Artikel werden sofort eliminiert. 

Der Verkauf von Fälschungen wird über unseren Shop in keinster Weise stattfinden!

SIND ALLE ARTIKEL AUF LAGER?

Bei uns befindet sich jeder angebotene Artikel in unserem Lager und ist sofort verfügbar. Bei Bestellung eines Artikels auf Kundenwunsch, kann es zu Abweichungen und Wartezeiten kommen.

MEINE GRÖSSE IST NICHT VERFÜGBAR, WAS JETZT?

Leider ist es bei uns nicht möglich jede Größe von jedem Schuh immer auf Lager zu haben, doch keine Sorge, wir bemühen uns die nicht verfügbaren Größen so schnell wie möglich wieder aufzustocken. Checken Sie dafür regelmäßig unsere Seite.

WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?

Ab einem Warenwert von 250€ ist der Versand innerhalb Österreich gratis. Unter 150€ betragen die Versandkosten 5,90€ in Österreich.

Zone 1: Europa (EU) 14,90€

Zone 2: Schweiz & Liechtenstein 13,90€

Zone 3: Europa (Nicht EU) 17,90€

Zone 4: USA 29,90€

Zone 5: Weltweit 35,90€

VERSENDET IHR WELTWEIT?

Ja, unser Versand findet global in jedes Land statt, welches durch unseren Versanddienstleister abgedeckt wird. Wir versenden mit allen gängigen Paketzustellern.

WIE LANGE BETRÄGT DIE VERSANDDAUER?

In der Regel werden alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen eingepackt und versendet.

SIND ZOLLGEBÜHREN IM PREIS MITEINBEGRIFFEN?

Wenn eine Bestellung die EU verlässt, ist der Empfänger für weitere Gebühren, wie Zölle und Einfuhrumsatzsteuer verantwortlich.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Ja, es ist möglich eine Bestellung kurz nachdem sie aufgegeben wurde, wieder zu stornieren. Bitte schreiben Sie uns dazu eine kurze Mail mit Ihrer Bestellnummer an shop@heat-division.com

IST ES MÖGLICH ARTIKEL ZURÜCKZUSENDEN?

Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, den/die Artikel zurücksenden. Bitte beachten Sie hierbei, dass der Tag nicht entfernt sein darf und nur ungetragene und ungewaschene Artikel wieder zurückgenommen werden können.

WER ÜBERNIMMT DIE VERSANDKOSTEN BEI EINER RÜCKGABE?

Der Käufer übernimmt im falle einer Rückgabe die dadurch anfallenden Kosten. 

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN WERDEN ANGEBOTEN?

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

– PayPal

– Banküberweisung

WIE DEFINIERT HEATDIVISION NEUE PRODUKTE?

Neu bedeutet bei uns Deadstock und ungetragen. Wenn der Artikel mit „Neu“ markiert wurde bedeutet das nicht, dass alle zusätzlichen Accessoires, Schnürsenkel oder Etiketten enthalten sind. Der Verkauf von B Ware wird von uns nicht toleriert.

Generell können Mängel, die in der Produktion entstanden sind sowie vergängliche Anproben nicht leider vermieden werden. Ältere Schuhe, die als „Neu“ markiert sind, können Alterungsspuren und Verfärbungen aufweisen. Falls der Käufer sich hierbei dazu entscheidet diese Artikel zu tragen, übernimmt er das volle Risiko. Alle Schuhe werden mit dem originalen Karton versendet, dieser kann bei älteren Modellen Verfärbungen mit sich bringen oder durch das Versandunternehmen leicht beschädigt werden.

WIE DEFINIERT HEATDIVISION GEBRAUCHTE PRODUKTE?

Gebraucht bedeutet in keinster Weise, dass sich die Artikel in einen schlechten oder mangelhaften Zustand befinden. Wir geben unsere gebrauchten Produkte mit den zutreffenden Condition an. Wir stufen dabei wie folgt ein: 10/10 Neu mit Etikett, 9/10 Wie neu, leichte bis keine Mängel, 8/10 Sehr guter Zustand mit leichten Mängeln, 7/10 guter Zustand mit leichten Gebrauchsspuren, 6/10 guter Zustand mit größeren Mängeln, 5/10 stärkere Abnutzung und größeren Gebrauchsspuren.